FAQs

Q
- J'utilise "Internet Explorer" et je ne parviens pas à voir le menu de navigation, je vois seulement, dans le haut de la page, un de ces deux textes apparaîtrent.
  - "! Les paramètres de sécurité actuels ne vous permettent pas d'exécuter les contrôles Active X de cette page. En conséquence, cette page ne sera peut-être pas affichée correctement".
    - "Javascript Menu by Deluxe-Menu.com "
R
- Votre niveau sécurité est trop élevé, voici quoi faire, ouvrez internet explorer, cliquez sur "outils" ensuite "option internet" dans l'onglet "sécurité" placez votre niveau de sécurité à moyen, cliquez sur "ok". Fermez internet explorer et relancez-le. N'ayez pas peur car votre antivirus doit travailler lui aussi.

Q
- Je n'arrive pas à lire les chansons en mp3
R
- Vous devez installer un plugin flash, sur windows VISTA et XP ça fonctionne très bien!
- Windows 98 et autres fonctionnent très bien! Vérifiez aussi, votre niveau sécurité est peut-être trop élevé.

Q
- Je n'arrive pas à lire les vidéos
R
- Vous devez installer un plugin flash sur windows VISTA et XP ça fonctionne très bien!
- Windows 98 et autres pas garantie que ça fonctionne! Vérifiez aussi, votre niveau sécurité est peut-être trop élevé.

Q
- Je ne vois pas toute la page en largeur?
R
- La configuration de votre écran n'est pas en 1024x768, c'est un minimum pour bien voir toutes les pages en largeur, de plus en activant la touche F11 de votre clavier vous obtiendrez un plein écran. Le site fonctionne assez bien aussi en format 800x600

Q
- Le paiement va-t-il se prendre automatiquement à tous les mois par la suite?
R
- Non, il faut faire une demande à chaque fois que l'on veut renouveler, c'est beaucoup plus sécuritaire pour vous. Avant la date d'expiration je vous envoie un avis vous indiquant la fin, et à partir de là vous décidez.

Q
- Lorsque je vais sur les pages du site j’obtiens le message suivant «cliquez ici pour exécuter un contrôle activeX sur cette page web» et la session se ferme.
R
- Mettre à jour votre navigateur, si vous voulez, changez votre navigateur pour Mozila Firefox en français qui est de loin l'un des meilleurs navigateurs sur le marché, il est d'ailleurs de plus en plus utilisé par la plupart des gens et des cie. Ce qui ne vous empêche pas de continuer à utiliser parallèlement internet explorer. Vérifiez aussi, votre niveau sécurité est peut-être trop élevé. pour corriger le problème; ouvrez internet explorer, cliquez sur "outils" ensuite "option internet" dans l'onglet "sécurité" placez votre niveau de sécurité à moyen, cliquez sur "ok"

Q
- Est-ce que les chansons sont écrites avec des notes ou avec la tablature?
R
- Les deux façons, vu la demande montante pour la tablature. Au début le site était conçu pour apprendre les bases de la musique, alors les notes étaient mises en valeur, ainsi que l'apprentissage traditionnel. Mais les temps changent et il faut s'adapter, alors de plus en plus la tablature sera utilisée sur le site.

Q
- Si je ne suis pas satisfait du cours est-ce que je peux être remboursé?
R
- Non, car tout ce qu'il y a sur le site peut être imprimé et téléchargé sans aucune restriction de ma part, à condition que l'utilisation reste personnelle, non commerciale et aucune diffusion du site sur internet que ce soit en partie ou en totalité n'est permise.

Q
- Est-ce que je peux utiliser mon code sur n'importe quel ordinateur?
R
- Oui, car il n'y a pas de témoins envoyés (cookies) pour détecter l'identité de l'utilisateur

Q
- Je n'ai pas une connexion haute vitesse, est-ce que le site est conçu pour ça?
R
- Oui, les fichiers mp3, et les photos sont conçus de façon à ce que toutes les connexions Internet puissent afficher rapidement les pages demandées. Par contre pour les vidéos et certain mp3, il faudra être patient si vous avez une connection lente.

Q
- Je ne vois pas la page pour insérer mon code d'accès.
R
- Tout d'abord il n'y a pas d'endroit particulier pour le code d'accès, lorsque vous cliquerez sur un lien dans la page d'accueil, un pop-up (une petite fenêtre) apparaîtra. (exemple) Si vous ne voyez pas la petite fenêtre avec une clé, c'est que vous avez un logiciel qui empêche les popup, il faut désactiver cette fonction, ne vous en faites pas, il n'y a aucune publicité sur le site.

Q
- Est-ce que j'ai de l'aide en ligne, si j'en ai besoin?
R
- Oui, le site est conçu de façon à ce que l'élève puisse accéder au cours au moment où il le désire, les explications sont accompagnées de photos et de dessins.

Q
- Je n'ai pas de devise canadienne, est-ce que je peux quand même payer pour le cours de guitare?
R
- La conversion des devises étrangères se fait directement en cliquant sur le drapeau de votre monnaie, ainsi vous pourrez voir le montant de la conversion monétaire avant d’effectuer votre paiement.